ブランディング、コミュニケーション、チームワーク…。週1回の創業者・オノのブログです

4月といえば異動・着任の季節です。
新しく社内広報／インターナルコミュニケーションの仕事に就かれた方も多いことでしょう。
そこで、今日は当社の研修で伝えていることの一部をお裾分けします。
それは、言葉との付き合い方についてです。


第１の視点は、ご自分の仕事をどう定義づけるかが大事、という話です。
社内広報の前に、例えば広報。
これ、何をする仕事なのでしょうか？
割と多くの人が、「情報発信」「お知らせ」等の文脈で捉えているような気がします。
この場合、社内広報といえば、社内向け情報発信、社内向けお知らせという捉え方になります。
この捉え方が生まれるのは、「広報」という漢字２文字に原因があるのだと思います。
広く報じると書くのですから、
情報発信やお知らせと捉えたとしても、何らおかしくありませんよね。
でも、果たして、それで十分でしょうか？

また、社内広報が何をする仕事なのか？と問われて、
タスクベースで答える方も少なくない気がします。
例えば、「社内報をつくる仕事」などの形がこれに当たります。

ここでお伝えしたいのは、ご自分の仕事をどのように定義づけようと、
本来自由であり、逆に言えば、唯一無二の正解があるわけではない、ということです。
しかし、それでも敢えてこの話をするのは、
仕事は定義の持ち方次第で、見えてくるものが変わり、
モチベーションも変わるからです。


ちなみに当社の研修では、
「社内広報は、マインドの課題解決をする仕事である」
と、伝えています。
組織に属する人々のマインドをより良いものへ変える仕事であり、
行動変容を促す仕事だ、という捉え方。
また、コンテンツを読んだ人のマインドが上がるということは、
人の幸福に関わる仕事でもある、と捉えています。

なので、この機会にご自分の仕事を定義づけるなら、
目的から発想して、言葉決めをするのがおすすめです。

そして、その一環で、いろいろな業務についても言語化してみてはいかがでしょう？
見えてくるものが変わりますよ。
・良い企画とは？
・良いリーダーとは？
・良い会議とは？

まして、上司と部下の間で、言葉の定義が異なっていると、
評価されないなどという不幸な事態も生まれます。
たかが言葉。されど言葉、です。


第２の言葉への視点は、「もっともらしさ」を疑って、
言葉の精度を高めるということが大事、という話になります。

私たちは「社会人はこうあるべき」という思い込みを持っていて、
もっともらしい言葉を使うのは当然だと考えてしまいがちです。
例えば、このような言葉があります。
・コミュニケーションの活性化
・ベクトルの一致
・「○○○」の社内浸透
・「○○○意識」の醸成
と、まあ、普通に、なんの抵抗感もなく使いますよね。

でも、「コミュニケーションが活性化した状態とは、どんな状態か？」までは考えずに、
この言葉を使っていることが圧倒的に多いと思いませんか？
日本語ですから、「コミュニケーション」も「活性化」も
辞書的な意味は分かっているからです。

しかし、そこをしっかり深掘りして捉えないことには、
「ありたい姿」が見えてこず、
それだと課題解決につながる仕事はできません。


私たちは、言葉を使って、お互いに意思疎通をしています。
自分の使う言葉に責任を持つというのは、こんなことも含んでいるように思います。
新任にもベテランにも、
広報に就いている方にも、そうでない方にも、
コミュニケーションをより良くする工夫として参考になれば幸いです。


ゴールデンウィーク前で少々忙しくなりそうですね。
お互い体調を整えて、乗り切りましょう！
読んでいただき、ありがとうございました！